1. Introducción y alcance del documento
Este documento describe cómo RushBet, marca comercial operada por Rush Street Interactive LLC (RSI), trata los datos personales de los usuarios que acceden a sus servicios de apuestas y juego online a través del dominio rushbet.co. La Política de Tratamiento de Datos Personales de RSI es el instrumento normativo central que regula la recopilación, uso, almacenamiento y supresión de información personal en el ecosistema RushBet.
El marco de referencia principal de esta política es la Ley 1581 de 2012 y sus normas reglamentarias, que establecen los principios y derechos aplicables al tratamiento de datos personales. Para usuarios residentes en Argentina, esta política se aplica en los términos en que RushBet opera en el mercado local, conforme a las autorizaciones regulatorias vigentes en cada jurisdicción provincial.
Al utilizar los servicios de RushBet, enviar una solicitud a través del centro de ayuda o registrar una cuenta, el usuario otorga su consentimiento expreso para el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos descritos en este documento.
2. Datos personales que RushBet recopila
RushBet recopila datos personales en distintos momentos de la relación con el usuario. Los datos tratados incluyen, entre otros:
- Nombre y apellidos del titular de la cuenta.
- Dirección de correo electrónico.
- Información de identidad aportada durante el proceso de verificación de cuenta (KYC).
- Comprobante de domicilio.
- Cualquier otro dato necesario para tramitar y gestionar solicitudes, comentarios, peticiones, quejas, consultas o reclamos presentados a través de los canales de atención.
La recopilación de estos datos responde a finalidades específicas: verificar la identidad del usuario, prevenir el fraude, cumplir obligaciones legales y regulatorias y gestionar la relación contractual derivada del uso de los servicios.
RushBet no recopila datos personales con finalidades distintas a las declaradas en esta política. El uso de los datos se limita estrictamente a los propósitos para los cuales fueron obtenidos.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recopilados por RushBet se utilizan para las siguientes finalidades:
- Gestión y verificación de la cuenta del usuario, incluyendo el proceso KYC, que exige la presentación de documento de identidad y comprobante de domicilio para confirmar la identidad del titular y prevenir el acceso no autorizado o el uso fraudulento de la cuenta.
- Atención y resolución de solicitudes presentadas a través del centro de ayuda, formularios de contacto o correo electrónico, tratando los datos necesarios para identificar al solicitante y dar respuesta adecuada.
- Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias derivadas de las licencias de operación bajo las cuales RushBet presta sus servicios, incluyendo la conservación de datos durante los plazos legalmente establecidos.
- Seguridad de la plataforma y protección de la información, mediante el uso de encriptación SSL de 256 bits para proteger los datos personales y la información financiera durante su transmisión.
4. Seguridad técnica de los datos
RushBet aplica medidas de seguridad técnica para proteger los datos personales de sus usuarios frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Entre estas medidas se encuentra el cifrado SSL de 256 bits, estándar utilizado para la protección de información sensible en entornos digitales.
Adicionalmente, los requisitos de seguridad de contraseña establecidos por RushBet forman parte de las medidas de protección de acceso a la cuenta. Las contraseñas deben:
- Tener entre 8 y 64 caracteres.
- Combinar letras mayúsculas, letras minúsculas y números.
- No contener datos personales del usuario.
- No coincidir con contraseñas utilizadas anteriormente.
La responsabilidad de mantener la confidencialidad de las credenciales de acceso recae sobre el usuario. RushBet no solicita contraseñas a través de canales de comunicación externos.
5. Reglas de uso de cuenta y su relación con la privacidad
La política de privacidad de RushBet está vinculada a las condiciones de uso de la cuenta. Cada cuenta es personal, única e intransferible. El usuario debe registrarse con su nombre legal propio y no puede permitir que terceros accedan a su cuenta ni venderla, transferirla, arrendarla, licenciarla, prestarla o compartirla bajo ninguna circunstancia.
El incumplimiento de estas reglas puede derivar en una investigación por parte de RushBet para determinar la vigencia de la cuenta en la plataforma. Esta restricción tiene como objetivo proteger la integridad de los datos personales del titular y evitar la suplantación de identidad o el uso indebido de información asociada a la cuenta.
El acceso a los servicios está habilitado únicamente para personas mayores de 21 años. El usuario debe confirmar esta condición durante el proceso de registro.
6. Derechos del titular de los datos
Conforme al artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, los usuarios tienen los siguientes derechos respecto de sus datos personales tratados por RushBet:
- Acceso: conocer los datos personales que RushBet conserva sobre el titular.
- Actualización: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
- Rectificación: modificar información incorrecta registrada en la cuenta o en los sistemas de RushBet.
- Supresión: solicitar la eliminación de datos personales cuando no exista obligación legal de conservarlos.
- Revocación del consentimiento: retirar la autorización otorgada para el tratamiento de datos, en los términos permitidos por la ley.
- Queja ante autoridad competente: presentar reclamaciones ante la autoridad de protección de datos correspondiente.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario debe enviar una comunicación escrita al correo electrónico [email protected], indicando el detalle y el motivo de la solicitud. RushBet atenderá la solicitud conforme a los plazos establecidos en la normativa aplicable.
7. Cierre de cuenta y supresión de datos personales
El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta y la supresión de sus datos personales contactando a RushBet a través del correo [email protected]. La solicitud debe incluir los datos de identificación del titular y el motivo de la petición.
Una vez procesado el cierre de cuenta, el usuario no podrá reabrir la cuenta en el futuro ni acceder a ella a través de ningún canal, incluyendo el acceso en línea. Esta condición es definitiva e irreversible.
No obstante lo anterior, RushBet está obligada a conservar ciertos datos personales del usuario aun después del cierre de la cuenta, cuando así lo exija la normativa legal o regulatoria aplicable. Estos datos se mantienen protegidos y se utilizan exclusivamente para los fines legales que justifican su conservación, sin que puedan ser empleados para ninguna otra finalidad.
8. Contacto para asuntos de privacidad y datos personales
Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con el tratamiento de datos personales, el usuario puede dirigirse a RushBet a través del siguiente canal:
- Correo electrónico de protección de datos: [email protected]
Para solicitudes generales de soporte o atención al cliente, el usuario puede acceder al centro de ayuda oficial en ayuda.rushbet.co/hc/es, donde se encuentran disponibles formularios de contacto y secciones específicas sobre registro, cuenta y datos personales.
9. Modificaciones a esta política
RushBet se reserva el derecho de actualizar o modificar esta política de privacidad cuando sea necesario, ya sea por cambios en la normativa aplicable, en las prácticas de tratamiento de datos o en la estructura operativa de la marca. Las modificaciones serán comunicadas a través de los canales oficiales de la plataforma y entrarán en vigor en la fecha indicada en el aviso correspondiente.
El uso continuado de los servicios de RushBet tras la publicación de una versión actualizada de esta política implica la aceptación de los nuevos términos por parte del usuario.